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钗头凤,深挖“千禧一代”商场:保单背面的价值观认同-雷火电竞2

admin 欧冠最新报道 2019-08-11 182 0

跟着新式稳妥技能的鼓起,稳妥公司给千禧一代供给的不只仅是一份保单,更多的是一种价值。

千禧一代不太关怀稳妥公司,这现已不是什么隐秘了。事实上,贝恩咨询公司(Bain & Co.)最近的一项研讨发现,80%的千禧一代标明,他们将换掉传统稳妥公司,挑选新式草创企业(也便是稳妥科技公司),由于后者更有才能发明和供给更多价值。稳妥科技对传统稳妥业的冲击可见一斑。但关于千禧一代来说,什么才是实在的价值?稳妥公司该怎么运用这些价值?

在曩昔的一年里,数字客户体会组织Cake & Arrow一向在对千禧一代进行研讨,以协助稳妥职业更好地了解这个难以捉摸的集体。他们发现,在千禧一代心中,价值发明和传递的才能,远远超出了价格和便利性等传统要素

2016年贝恩公司的另一项研讨也标明,价值存在于一个层次结构中,能够分为四个不同的类别:功用、情感、改动日子、社会影响。(见下图) 价格和便利性均归于功用范畴,即层次结构中的最低层次,这意味着尽管它们很重要(而且依据层次结构,它们是完成更高层次价值的先决条件),但它们不能完成影响力更大的价值 — 情感、改动日子和社会影响。

研讨发现,要攀上稳妥层次结构的高峰,就意味着要与千禧一代的价值观发生共鸣。研讨确认了千禧一代的三个要害价值观:社群性和实在联络、相互依赖和社会公益、透明度和自主性。纵观整个稳妥职业,有少量稳妥公司(大多是草创公司)将这些价值观牢记在心,并规划处理计划,不只致力于满意千禧一代的需求和忧虑,而且还与他们的价值观发生共鸣,在最高层次上完成价值。

1

Eusoh

Eusoh实践上不归于稳妥范畴。它是根据社群的本钱分管,供给了一种替代稳妥的挑选。Eusoh是一家不为人知的小型草创公司,它为宠物相关的兽医费用建立了一个本钱分管渠道。与传统稳妥不同,Eusoh的客户不需求每月付出稳妥费。相反,他们每月付出10美元的订阅费,参与一个情投意合的宠物主人社区集体。社区成员预先付出他们宠物治病的账单然后给社团;然后,这些费用由团队成员公摊。每笔费用的运用和报销状况,以及每位成员的分摊状况都有电子记载保证公开化和透明化。此外,Eusoh还许诺将为其会员节约许多费用,传统宠物稳妥10个月的均匀费用约为800美元,而Eusoh的均匀费用仅为133美元。

千禧一代有话说:

传统稳妥与Eusoh的本钱分管形式并没有太大不同。从根本上讲,两者都是在一群人之间分配费用和危险,以下降每个人的本钱。最大的差异在于,在传统稳妥中,客户每月付出保费,假如他们自己没有索赔,他们也不知道钱都花到哪里去了。咱们喜爱Eusoh模型的当地在于它将稳妥的社区方面展现出来,这样个人就能够看到他们的奉献将怎么协助别人。经过收取订阅费,然后只向成员收取社区实践发生的费用,Eusoh很好地抵挡了一个长时间困扰职业客户的问题 — 客户感觉他们的稳妥公司仅仅在克扣他们。

2

Life by Spot

Life by Spot供给灵敏的短期人寿稳妥,从每天7美元起,为期1至30天。这种稳妥面向旅行者、运动员和其他冒险者。Life By Spot 的投保请求往往能秒过,而且简直没有什么破例。尽管乍一看,短期寿险好像是噱头,但创始人将寿险定坐落体会(比方跳伞或巴西冲浪之旅),而不是更传统的严重日子事情(比方,成婚生子)。Life by Spot还计划深化与野外和体育社群的联络,推出一项新的意外险保单,从每天5美元起,补偿那些高免赔额稳妥计划留下的缺口。据悉,该公司最近在奥斯丁马拉松赛上试推了这款产品,为报名参与马拉松赛的选手供给了附加意外险。这种分销办法是比较新鲜的,而且与方针顾客高度相关。

千禧一代有话说:

研讨标明,当与自己认同的人在一起时,人们更乐意分管本钱和危险 (以及数据和其他信息)。Life by Spot或许看起来像一位利基玩家,但这正是咱们喜爱它的当地。它采用了传统的产品,却又发明出一个特定的社群 — 具有共同价值、危险和行为的集体,并在产品层次上与之相对应,在职业中创立了一种实在感和信任感。经过让投保人觉得他们是在维护一个志趣相投的社区,以及这个社区所注重的日子方法,Life by Spot能够为千禧一代的顾客发明更多的价值,这超出了传统稳妥公司现在供给的服务。

3

Toggle Insurance

Toggle是上一年年末由美国农民稳妥公司(Farmers Insurance)推出的一个以千禧一代为要点的新稳妥品牌。Toggle(中文:切换)这个名称是指客户能够“切换”不同的掩盖规模,以及上下调整保证额度,旨在创立彻底可定制的稳妥套餐,满意个人客户的预算、日子方法和稳妥掩盖需求。现在,Toggle首要运营在线租房稳妥,一起供给一系列附加产品:包含Credit Lift功用,能够协助准时付款的会员进步信誉评分;Side Hustle,旨在为经过副业弥补其首要收入的客户供给稳妥;Pet Parent:为宠物投保,掩盖本身和对他们形成的损伤,以及对居处的损坏。未来,Toggle计划扩展其稳妥产品,以创立面向千禧一代的现代稳妥产品的整个生态系统。

千禧一代有话说:

稳妥职业参与者存在这样一个过错,他们想当然地以为,只需有一个数字产品就足以招引千禧一代的顾客。关于这些参与者来说,立异往往停步于此 — 供给直接面向顾客的数字产品。这些产品尽管让购买稳妥变得更简略、更简略,却未能在最高水平层次上带来价值。咱们喜爱Toggle的一点是,它理解数字产品仅仅一个根底。

事实上,研讨发现,在数据走漏和数字疲惫的年代,千禧一代对新数字产品越来越慎重,产品自主性和透明度成为保证这类用户忠诚度的要害。Toggle并不是简略地将不同价位的稳妥产品打包供客户挑选,而是供给了实在的自主权,让他们能够精确地挑选他们想要包含(和不包含)哪些稳妥,并让他们能够精确地控制自己想要的稳妥数量。就透明度而言,该产品的效果远远超过了保证客户永久不会猝不及防地“掉坑”。Toggle并没有把限额和免责条款埋在细则里,而是从一开端就把它们列出来,让客户能够在或许需求的当地“切换”更多的稳妥规模。

4

Jetty

Jetty是为数不多的几家面向千禧一代的租房稳妥草创公司之一。Jetty成立于2015年,经过简练明快的网站界面,以简略易懂的方法展现租客稳妥的产品内容,供给物品、水电产业和寓居补偿等产品责任险。

Jetty的共同之处在于,该公司正在逾越稳妥范畴,为租借人处理最急迫的问题。除了租房稳妥,公司还供给押金服务:由 Jetty 替代租客向房东付出保证金,缓解租客财政压力;租借担保服务:当租客的薪酬无法满意租借要求时,Jetty为租客供给租借担保的服务。

千禧一代有话说:

Jetty的押金和租借担保服务特别有目共睹,这类服务好像是处理千禧一代(其间约70%是租房者)面对的严重财政妨碍的新计划。在千禧一代相关稳妥产品市场上,咱们看到许多好像疏忽了千禧一代的金融实际(35岁以下的美国千禧一代的均匀储蓄1500美元)。查询发现,他们面对的两大应战是财政的安全稳定性和未来的不确认性。尽管稳妥产品能够协助发明更多确实认性,Jetty的弥补产品实在处理了金融安全与稳定性的应战

当下,大众化的产品都在追逐数字年代的浪潮,快速快捷的购买途径,无缝化的服务体会,逐步成为标配。是什么让这四个公司别出心裁?不是花哨的技能,低价的价格,而是它们实在抓住了千禧一代的高层次价值理念,并能供给有用的计划,处理实际日子中的问题。

穿过数字的喧嚣,走进千禧一代的心里,方能走得更久远。

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